Должность С 11.2011 по 10.2014гг – специалист 3 категории Основные обязанности • работа в контакт-центре: консультирование абонентов по тарифам, прием ремонтных заявок, заключение договоров по телефону • работа в абонентском отделе: консультирование клиентов по тарифам, оформление на приостановление и возобновление предоставления услуг по заявлениям клиентов, заключение договоров на предоставление услуг с физическими и юридическими лицами, оформление документации, внесение необходимых изменений в базу данных согласно утвержденным тарифам и положениям осуществление операций по приему платежей от абонентов, учет, выдача и хранение денежных средств и бланков строгой отчетности Должность С 10.2014 по 12.2014гг – специалист 2 категории Основные обязанности • • Диспетчеризация проведения монтажных и ремонтных работ на выделенном участке; • Контроль своевременности выполнения монтажных и ремонтных работ на выделенном участке • Контроль за качественным и вежливым обслуживанием клиентов специалистами 3-й категории; • Составление отчетов согласно инструкциям и положениям компании; • Участие в мероприятиях по возмещению образовавшейся дебиторской задолженностей Клиентов; • Организация и контроль работы специалистов службы сервиса и расчетов на вверенном участке Должность С 01.2015 по 08.2015гг – менеджер по управлению качеством услуг • Работа с конфликтными клиентами • Контроль сроков исполнения монтажных и ремонтных работ; • Составление официальных письменных ответов для клиентов; • Контроль качества работы сотрудников компании • Составление графика работы для сотрудников; • Формирование отчётов согласно инструкциям и положениям компании. Должность С 08.2015 по 08.2018– ведущий специалист сектора сопровождения клиентов • Работа с конфликтными клиентами • Контроль сроков исполнения монтажных и ремонтных работ; • Составление официальных письменных ответов для клиентов; • Контроль качества работы сотрудников компании • Составление графика работы для сотрудников; • Формирование отчётов согласно инструкциям и положениям компании. 01.08 переведена на должность менеджера по продажам.Работа по привлечению новых абонентов ,выполнение планов продаж,составление планов мероприятий по привлечению новых абонентов,поиск новых Торговых Представителей,поиск новых решений по привлечению новых абонентов.

• Обработка почтовой корреспонденции; • Приём коммунальных платежей, и денежных переводов; • Работа с клиентами

Экономический, Менеджмент